ISBN
Formato digital
979-13-87837-59-4
Fecha de publicación
15-10-2025
Licencia
D. R. © copyright 2025
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Diana Pérez Pimienta
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NAYARIT
0000-0002-1936-634X
Salvador Ruiz Bernés
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NAYARIT
0000-0003-1957-8649
Margarita García Sotelo
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE NAYARIT
0000-0003-2473-7915
Saihan María Verdugo Lauterio
UNIVERSIDAD DE SONORA
0009-0003-1251-5220
Acerca de
La presente investigación, de alcance cualitativo y enfoque empírico-analítico, exploró los significados psicológicos de la inteligencia artificial emocional (IAE) en una muestra de 122 estudiantes universitarios de la Universidad Autónoma de Nayarit. Utilizando la técnica de redes semánticas naturales (TRSN), se analizaron las respuestas a cuatro estímulos relacionados con la inteligencia artificial (IA) y los chatbots emocionales. Los resultados revelan un desconocimiento general sobre los chatbots emocionales y un dominio limitado de la IA entre los estudiantes. Sin embargo, la percepción de la IA es mayormente positiva, asociada con conceptos de utilidad y ayuda, sin cargas negativas significativas.
Las reacciones emocionales hacia la IA son predominantemente positivas, aunque existe cierta ambivalencia. La percepción de los chatbots emocionales también es mayormente positiva, aunque con algunas cargas negativas. Los estudiantes identificaron la falta de humanidad, empatía y difusión como principales limitaciones de los chatbots emocionales. En conclusión, aunque los estudiantes valoran la utilidad de la inteligencia artificial y los chatbots emocionales, consideran que estos aún necesitan mejorar en términos de interacción humana y empatía. Estos hallazgos ofrecen valiosas perspectivas para futuras investigaciones y el desarrollo de tecnologías de inteligencia artificial emocional.
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