ISBN
Formato digital
979-13-88142-74-1
Fecha de publicación
26-03-2026
Licencia
D. R. © copyright 2026
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Julio Arath Hernández Vallejo
Universidad Veracruzana
0009-0008-5347-7466
Jazmín Moralez Toxqui
Universidad Veracruzana
0000-0001-5071-6013
Acerca de
La presente investigación aborda el desarrollo de una estrategia de marketing digital orientada a mejorar la visibilidad, competitividad y ventas del restaurante-bar La Cueva del Zorro, ubicado en Xalapa, Veracruz. A pesar de su trayectoria de más de treinta años, el establecimiento enfrenta una baja presencia en medios digitales y una desconexión con las dinámicas actuales de consumo en línea. Mediante un enfoque metodológico cuantitativo-descriptivo, se diseñó y aplicó un instrumento de recolección de datos que permitió analizar las percepciones, preferencias y comportamientos digitales de los clientes. A partir de los resultados obtenidos, se formuló una propuesta estratégica integral que articula contenidos digitales, redes sociales, publicidad segmentada y técnicas de fidelización. El estudio demuestra que la incorporación estructurada del marketing digital no solo puede fortalecer la relación con la clientela actual, sino también atraer nuevos públicos y consolidar el posicionamiento del negocio en un mercado altamente competitivo. Esta propuesta busca servir como modelo replicable para otros negocios del sector restaurantero que enfrentan retos similares en su proceso de transformación digital.
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