Análisis comparativo del Cuestionario de Usabilidad de Sistemas Informáticos CSUQ en versión 13 ítems y 13 ítems adaptada

ISBN

Formato digital
979-13-88142-74-1

Fecha de publicación

26-03-2026

Licencia

D. R. © copyright 2026

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Rene Rojas Gaona
Universidad Veracruzana
0009-0007-0185-8315
Luis Alejandro Gazca Herrera
Universidad Veracruzana
0000-0001-7637-2909

Acerca de

En el contexto de utilización de un sistema con la característica de que es utilizado por usuarios con gran variedad de perfiles académicos, se realizó una adaptación del CSUQ en su versión de 13 ítems a un lenguaje más accesible. Se aplicaron ambos cuestionarios para comparar sus resultados y determinar si la versión adaptada obtiene resultados similares o mejores. Se realizó la aplicación de los cuestionarios a dos muestras de 2,500 participantes. Los valores de usabilidad obtenidos de acuerdo al instrumento fueron de 5.98 y 6.03 para la versión de 13 ítems y 13 ítems adaptada respectivamente, siendo 7 el valor máximo posible. El alfa de Cronbach obtenido para el CSUQ de 13 ítems fue de .974 y para el CSUQ de 13 ítems adaptado fue de .986, ambos valores indican muy buena confiabilidad.  Los resultados obtenidos de la correlación de factores de Pearson para cada uno de los cuestionarios fueron similares. Al comparar los resultados obtenidos, el CSUQ adaptado no se mostró afectado por la modificación de los ítems y mostró ligeramente mejores resultados.

Referencias

Acala, A. y Talirongan, H. (2023). Assessing user satisfaction and usability of a university portal: a quantitative study utilizing the computer system usability questionnaire (CSUQ). Psychology and Education: a Multidisciplinary Journal. 14. 408-415. DOI: 10.5281/zenodo.8426291
Erdinc, O. y Lewis, J. (2012). Psychometric Evaluation of the T-CSUQ: The Turkish Version of the Computer System Usability Questionnaire. International Journal of Human-computer Interaction – IJHCI. 29. 10.1080/10447318.2012.711702.
Hedlefs Aguilar, M. I., De la Garza González, A., Sánchez Miranda, M. P. y Garza Villegas, A. A. (2016). Adaptación al español del Cuestionario de Usabilidad de Sistemas Informáticos CSUQ / Spanish language adaptation of the Computer Systems Usability Questionnaire CSUQ. RECI Revista Iberoamericana de las Ciencias Computacionales e Informática. DOI:10.23913/reci.v4i8.35
International Organization for Standardization [ISO] (2018). ISO 9241-11:2018(en) Ergonomics of human-system interaction — Part 11: Usability: Definitions and concepts.

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